Bei Fernabsatzverträgen hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurückgesendet werden. Dem Verbraucher entstehen durch den Widerruf lediglich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Im Falle eines Kaufvertrags beginnt die im vorstehenden Absatz genannte Widerrufsfrist an dem Tag, an dem:
- Der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, erlangt den tatsächlichen Besitz der Ware.,
- Der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, erlangt den tatsächlichen Besitz der letzten Ware, wenn der Vertragsgegenstand mehrere vom Verbraucher in einer Bestellung bestellte Warenteile umfasst.,
- Der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, erlangt den tatsächlichen Besitz der letzten Sendung oder des letzten Warenstücks, wenn die Warenlieferung aus mehreren Sendungen oder Warenstücken besteht.,
- Der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, erlangt den tatsächlichen Besitz der ersten Sache, wenn die Lieferung der Ware regelmäßig innerhalb einer bestimmten Frist erfolgt.
Bei einem Dienstleistungsvertrag beginnt die im ersten Absatz dieses Artikels genannte Widerrufsfrist mit dem Tag des Vertragsschlusses.
Bei Verträgen über die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, sofern diese nicht in einem begrenzten Volumen oder einer bestimmten Menge verkauft werden, Fernwärme oder digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger gespeichert sind, beginnt die im ersten Absatz dieses Artikels genannte Widerrufsfrist mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
Sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbart haben, hat der Verbraucher bei folgenden Verträgen kein Widerrufsrecht gemäß Absatz 1 dieses Artikels:
- bei Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Marktschwankungen abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
- über Waren, die nach genauen Anweisungen des Verbrauchers hergestellt und an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst werden;
- bei verderblichen Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit;
- bei der Erbringung von Dienstleistungen, wenn das Unternehmen den Vertrag vollständig erfüllt und die Erbringung der Dienstleistung auf der Grundlage der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und mit der Zustimmung, dass er das Recht auf Rücktritt vom Vertrag verliert, wenn das Unternehmen ihn vollständig erfüllt;
- bei der Lieferung versiegelter Audio- oder Videoaufnahmen und Computerprogramme, wenn der Verbraucher das Sicherheitssiegel nach der Lieferung geöffnet hat;
- bei der Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen über die Lieferung solcher Publikationen;
- bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn der Verbraucher die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet hat;
- bei der Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt sind;
- bei der Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wird und die nach 30 Tagen geliefert werden können, wobei ihr tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat;
- abgeschlossen in öffentlichen Auktionen;
- wenn der Verbraucher ausdrücklich einen Hausbesuch des Unternehmens zur Durchführung einer dringenden Reparatur oder Wartung angefordert hat. Erbringt das Unternehmen während eines solchen Besuchs zusätzliche Leistungen, die der Verbraucher nicht ausdrücklich angefordert hat, oder liefert es Waren, die keine für die Wartung oder Reparatur notwendigen Ersatzteile sind, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag über diese zusätzlichen Leistungen und Waren zurückzutreten;
- bei Unterkünften, die nicht zum dauerhaften Aufenthalt bestimmt sind, Gütertransport, Fahrzeugvermietung, Zubereitung und Lieferung von Speisen oder Freizeitdienstleistungen, bei denen sich das Unternehmen verpflichtet, seine Verpflichtung zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu erfüllen;
- bei der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, wenn die Bereitstellung des Dienstes auf der Grundlage der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und mit dessen Zustimmung begonnen hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Senden Sie uns eine E-Mail an info@paradiznik.si, Schreiben Sie "Rückgabe [Bestellnummer]" in die Betreffzeile.
Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es zusammen mit einer Kopie der Rechnung der Sendung bei. Das Formular finden Sie hier: HIER.
Das zurückgesendete Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der gleichen Menge sein. Es muss außerdem in der Originalverpackung mit allen Anleitungen und Garantieunterlagen zurückgesendet werden. Eine Kopie der Rechnung ist ebenfalls beizufügen.
Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag erstattet das Unternehmen unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Rücktrittserklärung, alle erhaltenen Zahlungen zurück.
Das Unternehmen erstattet dem Verbraucher die erhaltenen Zahlungen mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich die Verwendung einer anderen Zahlungsmethode verlangt, und dem Verbraucher entstehen dadurch keine Kosten.
Bei Kaufverträgen kann das Unternehmen die Rückerstattung der erhaltenen Zahlungen zurückhalten, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder bis der Verbraucher einen Nachweis darüber erbringt, dass er die Ware zurückgesandt hat, es sei denn, das Unternehmen bietet die Möglichkeit an, die zurückgesandte Ware selbst abzuholen.
Bei Rücksendungen trägt der Kunde die Versandkosten, nicht der Anbieter. Ausgenommen sind Fälle, in denen der Anbieter den Fehler zu verantworten hat. Pakete mit Lösegeldforderungen werden nicht angenommen.
Falls die Ware nicht gemäß der Preisliste unseres Transportpartners per Post zurückgesendet werden kann, berechnen wir Ihnen die Rücksendekosten. Sollten Ihnen die Versandkosten zu hoch erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung der Ware:
- wenn das Produkt benutzt wurde oder sichtbare Gebrauchsspuren aufweist,
- wenn die Verpackung oder das Produkt beschädigt oder verschmutzt ist, die Originalverpackung und anderes notwendiges Zubehör fehlen,
- mit einem offenen Sicherheitssiegel: z.B. für Software, Audio- und Videomedien,
- für Produkte, die auf Bestellung gefertigt oder geliefert werden.
Die Rückgabebedingungen sind nicht dazu gedacht, dass Sie das Produkt 15 Tage lang testen und es dann zurücksenden. Sie stellen lediglich eine Garantie dar, da Sie das Produkt vor dem Kauf nicht persönlich in Augenschein nehmen konnten: Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es zurücksenden. Öffnen Sie die Verpackung vorsichtig, prüfen Sie das Produkt und verpacken Sie es sorgfältig, falls es Ihnen nicht gefällt. Senden Sie es anschließend an unsere Adresse zurück.
